“广州火车站所路都可以刷身份证进站乘车了。”广州火车站副黄妮介绍，2019年春运，除了35个人工验证口，广州火车站还在广场上设置了76台自动进站闸机。
另外，因为旅客上车还是要查车票，所以要取完票之后才能刷证进站。广州站在售票厅设置了46台取票机供乘客使用。
1月21日开始至2月3日、2月10日至3月1日，广州站始发的广深城际列车均改为广州东站始发。
广州火车站的售票窗口仅发售今明两天(含当天)的车票。售票厅的每个窗口功能不同，排队前一定要注意留意窗口上方，以免耽误行程。进入售票临时棚须过安检，请旅客主动配合。
需要购买30天以内车票的旅客可通过12306官网、客户端购买;拨打95105105或96020088可购买4-30天(含当天)车票。
互联网订票(含手机订票)和电话订票的预售(订)期优先于车站窗口购票。如果互联网购票(含手机购票)或电话订票系统显示已售完，说明该车票已售完，请旅客不要再盲目前往车站排队购票，及时更改出行日期或选择其他交通工具出行，以免耽误行程。
春运期间，客流量较大，请提前到站取票，以免耽误行程。到车站候车时一定要注意留意票面信息(乘车日期、时间以及发站)，特别是凌晨零点以后的车次，以免耽误行程。
原广州火车站公交站场已往东移300米，在草暖公园内新设公交站场，原途经广州火车站的公交线路均在此站停靠。沿途设置牌，公交站下车乘客可根据牌前往火车站候车大厅、售票大厅、省汽车客运站。
在广州火车站和省、市汽车客运站等重点交通站场进行布线,提供免费无线WiFi网络，实现流花地区各大春运站场WiFi热点无死角全方位高速覆盖。
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