乌镇民宿将告别“黑旅馆”时代

　　本报讯 昨天上午，乌镇副所长归亚峰对乌镇南宫社区21家民宿客栈进行了实地检查，对民宿的消防设施、治安设备提出了整改要求。据悉，这21家民宿客栈整改合格后，将加入“乌镇人家”民宿行业协会，甩掉“黑旅馆”的帽子。

　　乌镇景区古色古香的民宿客栈以其独有的江南水乡风味一度受到广大游客的青睐。据不完全统计，乌镇现有民宿客栈近300家，其中有不少是木质结构的房屋，消防、治安等方面的安全隐患令人担忧。而且大多数民宿客栈是无证经营，隐患多多。在桐乡打造“中国旅游第一大县”的背景下，如何对这些民宿客栈进行统一规范管理，成了机关的一题。

　　今年12月1日，桐乡机关与乌镇管委会牵头成立了“乌镇人家”民宿行业协会，对加入协会的民宿客栈，机关将进行规范化整改。记者了解到，截至目前，已有118家民宿客栈加入了该行业协会。

　　昨天下午，记者来到了离乌镇景区不远的环河，在这里记者看到，所有的民宿客栈均已挂上了印有“乌镇人家”专属“Logo”的标牌。

　　“你好，请出示下身份证，我们需要登记一下身份信息。”在环河450号一家名为“大城小爱”的民宿客栈，两名旅客正在办理入住登记手续。奇怪的是，客栈老板仅需用二代身份证在客栈前台的一部“电话机”上刷一下，身份信息就会上传。原来，这部“电话机”是机关与中国移动公司合作，专门为民宿客栈量身定制的“平安民宿通”，通过这一系统旅客身份信息会即时上传至机关数据库。

　　“过去民宿登记身份信息全靠民宿经营者自觉，有的只是拿纸笔简单登记。”归亚峰介绍，如今加入“乌镇人家”民宿行业协会后，每家民宿客栈均被要求安装“平安民宿通”，方便旅客登记的同时，也使机关能够第一时间掌握民宿人员信息。

　　此外，在环河，记者看到许多民宿的大堂、重要过道均新安装了探头，而房间中亦按要求每层、每间配备了一定数量的灭火器，达到消防安全标准。

　　除硬件设施更新整改外，在软件管理上，机关亦创新了积分制管理办法，提升民宿客栈的自主管理意识。“协会会员未对当前住宿人员进行住宿登记的，每发现1人扣4分；以叫嚷纠缠旅客招揽住宿，每发现一次扣4分……”在《乌镇人家积分制管理办法》（以下简称《办法》）中，记者看到行业协会对各会员制定了林林总总27条扣分。

　　协会相关负责人向记者介绍，《办法》实行以来，民宿经营者在景区门口、车站招揽生意的乱象不再有了，乌镇景区整体形象得到了很大提升。“虽然我们若每年扣光40分，将实行取消会员资格的处罚，但实际上许多会员单位十分主动地按照《办法》中的要求改善经营模式。”该负责人进一步指出，截至目前，尚未发现有违反而被扣分的会员单位。

　　据了解，未来“乌镇人家”民宿行业协会的管理模式还将进一步推广，预计到2014年上半年，剩余的100余家民宿客栈亦将加入行业协会。届时，以此蓝本为统一规范，乌镇民宿将可永远告别“黑旅馆”时代。

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