大千世界的怪事
日,第五届世界互联网大会·乌镇峰会在桐乡乌镇成功召开。中央总、国家习为大会专门发来贺信,对大会给予瞩望。中央局委员、中央处、部长黄坤明出席大会作主旨。近
已经成功举办四届的世界互联网大会迈向第五个年头,求新、求变的脚步从未停歇,桐乡机关事务管理局面对新情况,积极配合省会务部,在延续往届一些好做法的同时,不断创新举措、突出亮点,“服务更比一年好”的原则,有序到位地做好此次大会的后勤保障工作。
亮点一:基础设施不断完善,首次实现嘉宾集中保障。本届互联网大会,会展中心二期工程、建筑面积达4.8万平方米的云舟宾客中心正式投入使用,可同时容纳1500人用餐。我们本着“集中安排,方便嘉宾”原则,嘉宾用餐点从往年的9个缩减为3个,大大减轻了因用餐点多而工作人员少的压力,也方便嘉宾寻找用餐点,首次实现嘉宾的集中用餐。同时,镇区阿丽拉等酒店投入使用,新增客房400多间,受邀的1500余名嘉宾首次实现全部入住乌镇。
亮点二:智能技术不断推广,探索启用智能一站式服务。探索启用嘉宾信息APP程序,根据APP入住酒店分配信息,快速办理嘉宾入住手续,及时更新嘉宾入住、抵离等信息,实现入住嘉宾各项信息数据分析及共享;升级“乌镇峰会APP”,实现分论坛信息、志愿者服务对接、重要日程安排等项目手机一站式查询,极大地方便了嘉宾使用;此外,会展中心会场入口的人员通道闸机配备了10.1英寸的LED触摸显示屏,实现人员一秒“刷脸”看展,真正通过互联网大数据提高了会务保障效率。
亮点三:精细管理不断深入,深化构建精准服务机制。针对今年的新情况,着力在用餐、入住等环节加强精准保障:专门制作了中英文版的《嘉宾须知》手册,并将峰会日程、用餐安排、会场与酒店之间的接驳班车时间表以水牌或电子屏的形式,放置在酒店的醒目,营造良好氛围;制定以地方特色菜为主、兼顾外宾饮食习惯并结合当季时令的菜单,并安排2-3名工作人员强化用餐点现场引导和管理,在微信群实时反馈用餐情况和用餐人数,确保信息传递畅通;抽派2名工作人员和十多名志愿者实行峰会期间24小时值班,做好和跟进嘉宾住宿登记、用餐安排、接驳用车和嘉宾个性化需求等工作;在嘉宾入住酒店设立交通咨询台,解答嘉宾有关交通方面的问询,同时收集嘉宾返程信息,安排2辆机动车随时接送,为嘉宾提供强而有力的精准服务保障。
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