互联网+道路救援SAA打造智能化汽车救援系统

　　汽车道路救援行业内时下话题度最热的词，莫过于“新”:要有“要有互联网思维”，应该融合新技术、新思维、新模式，所有从业者都应该为此积极求变的。

　　在“新”背景下，吉诺超级救援第一时间迎“新”而上，在汽车道路救援实体企业中率先打造了一套拥有自主知识产权的救援信息管理系统，系统端结合了物联网和移动互联的技术，实现了平台间信息化对接、救援订单智能判断、救援车辆管理及自动调度、服务过程可视化等功能，旨在通过IT系统的辅助，让整体服务流程更加规范，车辆调度更加高效。配套的用户端简便易用，在微信上即可发起“一键救援”，用户通过系统还可与救援技师无障碍的交互沟通，查看救援任务的实时进度，了解救援车辆预计到达时间，为用户提供更好的服务体验。

　　传统救援服务如同处于中世纪，往往由电话逐级传递信息，传递过程中经历业务发起方(客户/上游合作机构)→业务执行方→调度→救援技师，救援信息经过多次传递不仅降低服务效率而且容易造成信息的遗漏、误读。

　　吉诺救援信息管理系统，基于汽车道路救援大数据行为分析，结合车辆调度机制，实现智能化、自动化的救援车辆调度，做到救援任务信息秒达救援技师端，减少人工介入，提升服务时效。

　　从救援任务的受理→车辆调度→接单出发→现场救援→用户评价的各个环节，用户都可以通过客户端看到救援任务的进展情况，包含救援任务进度、救援车辆所在、预计到达时间、救援技师信息等。

　　让用户使用汽车道路救援服务如滴滴打车一般简单，彻底改变了以往用户盲目等待救援，只能电话沟通才能了解救援进展的情况，自主查看进度让用户更加，极大地降低用户等待的焦虑感。

　　根据救援车辆的负荷状况，吉诺超级救援制定了三种状态:正常、繁忙、饱和，当救援服务状态为繁忙时，系统将会提示关注救援任务实时情况;而当救援服务状态为饱和时(救援调度超过3分钟)，将自动启用应急流程;系统会第一时间自动发送信息提醒客户当前任务较多，随后平台将联系客户安抚;当客户出现不满意评价时，救援系统也会提醒监管人员进行处理。

　　通过分级的救援服务管理机制导入，利用系统进行服务的实时和预警，实现车辆资源在关键点的最优配置。

　　软硬件的优质结合，也是吉诺超级救援“智能化”的一大杀招。利用物联网技术，在每台救援车辆中都安装物联网智能硬件，实现车况、轨迹、电子围栏、车辆报警、异常报警等功能，让后端管理人员实时掌握救援车辆的运行情况，每笔救援任务的动态情况，救援全数据的概览。

　　同时，通过技师端APP，用系统规范技师操作流程，对技师的每个操作流程进行。利用IT系统将原来道路救援“老土粗”的管理方式为精细化的管理，从多个角度将每一笔救援任务数据化处理，动态化展示，从而综合提升服务效率和品质。

　　引入了“互联网思维”的吉诺超级救援，依靠智能化站在了所有汽车道路救援实体企业的前端，在这场创新风暴的席卷下，吉诺超级救援将完成洗礼开创独属于自己的求新之路。

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